Nach Informationen des SPIEGEL beschweren sich viele Kunden beim Eisenbahn-Bundesamt über ein absurdes Erstattungsprinzip bei Zugverspätungen. Der Konzern fordert demnach Fahrgäste auf, das Ticket einzureichen, obwohl ihm das Original längst vorliegt.

Hamburg - Ungeachtet der Diskussion um überhitzte ICE-Züge häufen sich beim Eisenbahn-Bundesamt (EBA) Beschwerden von Bahnkunden, die wegen der Verspätung ihres Zuges eine Entschädigung beantragen. Seit Sommer 2009 ist die Bahn verpflichtet, bei Fahrplanüberschreitungen von mehr als 60 Minuten bis zur Hälfte des Ticketpreises zu erstatten.

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